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隐私保护
·为了保护广大客户的隐私权,顾客的用户资料只在本司内部使用,不会泄露给第三方.对客户的所有订购-咨询严格保密.对于顾客所购买的商品,我们采取保密邮寄,您在取货时将看不到任何敏感性标志.并在送货时禁止一切可能暴露客户隐私的包装-标识.
·我们用来邮寄货品的包装均采用邮局的统一包装(邮政管理局监制的标准包装箱,就象邮政管理局监制的标准信封一样没有任何特殊标志),
外观与普通包裹无异,落款的货物名称是“礼品”或“日用品”或您指定的其它字样.
·我们邮寄的包裹享有邮局免验权,所以,邮递员送货时并不知道包裹内的商品内容.您若选择送货上门,也不必担心送货员会知道您购买了什么商品.为您送货的送货员均为与我们签约的速递公司的员工,他们看到的只是包装好的商品,并不会了解包装内的具体商品.
·客户的任何资料只在我公司内部使用,绝无可能外泄或被用作其它用途. |
退\换货原则
我们保证我们的商品均来源于正规渠道,与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证.
1 如您一旦发现所购商品有质量问题一定要在一周内及时和客户服务中心取得联系.
2 我们保证出货时货物外包装的完好无缺.为了保证您的利益,请您在收到货物,付清货款后当场验货,如果发现货物在运输途中破损,您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明,向邮局索赔.
4-网上支付-货到付款的订单办理退货时,经协商,货款转入您的虚拟帐户中或退回到您的银行卡上(或您要求的退款地址).
如发生以下情况,我们可以拒绝退/换货要求:
1 退/换货物不全或者外观受损.
2 客户服务中心没有收到您退回的要退换的商品.
3 商品并非由我们提供.
4 由于商品使用不当造成的损坏.
我们保留对上述全部条款的解释权和修改权. |
退\换货流程
1 换货
(1) 在您收到货物的30天内(以当地邮戳为准),如发现商品有质量问题,或脏-残-破-损等情况,要求换货,请您通过电话-Email 或者传真与客服联系,告知换货原因等信息.
(3) 如果您是选择普通邮寄的客户,请您将要求换的货物通过平邮方式寄送至我公司,并说明换货原因-注明换货,请在寄回时注意使用简易并且正确的包装,以保证货物在运输途中保持原状,我公司在收到货物并检验后,会按您的要求,为您办理换货事宜.
(4) 海外订单如出现质量问题,请您先与我们联系确认后将要求换的货物通过平邮的方式发送至我公司,经确认后我们将按您的要求为您办理换货事宜.
2 退货
(1) 退货:在您收到货物7天内(以当地邮戳为准),如果您发现所收到的商品有破损脏残或质量问题,要求退货,我们将按您的要求免费为您办理.
(2) 办理退货前,请您通过电话-E-mail或传真与客服联系,告知退货原因等信息.
(3) 请您将要退的商品邮寄给我公司,如果所购商品有赠品,请您将赠品一并寄回.
(4) 在我们收到您退回的商品,并且在商品未发生人为损坏的情况下,一周内为您办理退货事宜.与您协商后,经您同意,货款退回到你的银行卡上(或您要求的退款地址).
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